Un techo nuevo normalmente viene con dos garantías distintas: la garantía limitada del fabricante, que cubre defectos en las tejas, y la garantía de mano de obra del techero, que cubre cómo se instaló el techo. Algunos fabricantes también ofrecen garantías mejoradas de sistema que agregan más componentes y a veces cubren la instalación, pero solo por medio de contratistas que ellos acreditan. Antes de firmar, averigüe cuánto dura cada garantía sin prorrateo, si se traspasa al vender la casa, si hay que registrarla y qué la puede anular.
"Garantía de por vida" suena sencillo, pero la letra chica decide lo que realmente recibe. Una teja puede estar en garantía mientras que una gotera causada por un tapajuntas mal puesto no lo está, y una garantía que cubre el reemplazo completo en el tercer año puede cubrir solo una parte del material en el año veinte. Aquí le explicamos cómo funcionan las garantías de techo en palabras sencillas, para que las compare antes de escoger techero.
¿Cuál es la diferencia entre la garantía del fabricante y la de mano de obra?
| Garantía del fabricante (material) | Garantía de mano de obra | |
|---|---|---|
| Quién la respalda | El fabricante de las tejas | Su contratista de techos |
| Qué cubre | Defectos de fabricación en las tejas y, en algunos casos, en los accesorios | La instalación: clavado, tapajuntas, perforaciones, ventilación y detalles |
| Duración típica | Muchas veces limitada de por vida para el dueño original, con un periodo más corto sin prorrateo | La fija cada contratista; cambia mucho |
| Lo que no cubre | Goteras por errores de instalación | Defectos del material |
Le conviene tener las dos, porque cubren riesgos distintos. Una teja perfecta mal instalada va a gotear de todos modos. En PL Roofing & Remodeling, cada cambio de techo incluye una garantía de mano de obra por niveles de 5, 10 o 15 años, según el sistema instalado, además de la garantía propia del fabricante. El plazo se confirma por escrito antes de que usted firme y está incluido en el precio. Nuestra página de garantía del techo tiene los detalles.
¿Qué es una garantía mejorada o de sistema?
Los fabricantes venden sistemas completos: las tejas más su propia hilera inicial, capa base, membrana contra goteras, ventilación y caballete. Cuando el techo se arma con suficientes de esas piezas, algunos fabricantes ofrecen garantías mejoradas con más tiempo sin prorrateo, y unas cuantas incluyen cobertura por errores de instalación.
- GAF explica que sus garantías mejoradas (en inglés) dependen del nivel del contratista: los contratistas Certified pueden ofrecer la garantía System Plus, mientras que Silver Pledge y Golden Pledge, que incluyen cobertura por mala aplicación, requieren niveles más altos.
- Owens Corning indica que la cobertura de mano de obra de por vida de su garantía Platinum Protection es solo para el comprador original y no se puede traspasar por completo.
Estos programas pueden valer la pena, pero solo se consiguen con contratistas acreditados por el fabricante. PL Roofing & Remodeling no es un contratista certificado por un fabricante, así que no ofrecemos esos programas. Le confirmamos por escrito qué garantía del fabricante aplica a los productos de su techo, además de nuestro propio plazo de mano de obra.
¿Qué significa con prorrateo y sin prorrateo en una garantía de techo?
El periodo sin prorrateo es la etapa inicial en la que la cobertura del fabricante es más fuerte. Cuando termina, la cobertura normalmente se prorratea, es decir, va bajando conforme el techo envejece para reflejar el uso que ya tuvo. La garantía limitada de tejas de TAMKO (en inglés) es un buen ejemplo:
Garantía limitada de tejas de TAMKO: durante y después del periodo Full Start
| Cobertura | Durante el periodo Full Start | Después del periodo Full Start |
|---|---|---|
| Tejas de reemplazo | El costo razonable de las tejas de reemplazo | Una parte prorrateada del costo de las tejas de reemplazo |
| Mano de obra para instalarlas | Cubierta, sin incluir el retiro, la basura ni los accesorios | No cubierta; TAMKO indica que no se hace responsable de ninguna mano de obra |
| Capa base, tapajuntas o trabajos de lámina | No cubiertos | No cubiertos |
Otras marcas le dan su propio nombre a este periodo, como SureStart de CertainTeed o el periodo Smart Choice de GAF. Al comparar techos, la duración del periodo sin prorrateo muchas veces dice más que la palabra "de por vida".
¿La garantía del techo se traspasa si vendo la casa y hay que registrarla?
A veces, con condiciones. TAMKO, por ejemplo, permite que el dueño original de sus tejas laminadas traspase la garantía una sola vez durante los primeros cinco años, y pide un aviso por escrito dentro de los 30 días después del traspaso. Otros fabricantes tienen sus propias reglas, y la cobertura mejorada de mano de obra puede no traspasarse. En nuestra garantía de mano de obra, el traspaso depende del nivel y del sistema instalado, así que pregúntenos antes de poner la casa a la venta y se lo confirmamos por escrito.
Si está comprando una casa, pídale al vendedor los papeles originales de la garantía y las facturas. Nuestra guía de inspección del techo antes de comprar casa explica qué más pedir.
Cómo registrar su garantía
Revise los papeles. La Comisión Federal de Comercio (FTC) indica que a veces hay que registrar un producto (en inglés) para tener derecho al servicio de garantía, y que los términos de la garantía deben estar disponibles para leerlos antes de comprar. Las garantías mejoradas de sistema normalmente las registra el contratista acreditado. En cualquier caso, guarde una carpeta con su contrato, la factura, los nombres de los productos, los colores, la fecha de instalación y las fotos.
¿Qué puede anular la garantía de un techo?
- Una mala instalación. Las garantías del fabricante por lo general cubren tejas instaladas según las instrucciones escritas del fabricante, incluyendo el clavado y la hilera inicial.
- Mala ventilación del ático. El calor y la humedad atrapados acortan la vida de las tejas. Nuestra guía de ventilación del ático en el calor de Texas explica por qué.
- Instalar encima del techo viejo. Poner una capa sobre otra esconde la madera y puede no cumplir los requisitos de instalación del fabricante. Lea las instrucciones antes de aceptarlo.
- El trabajo de otro contratista. Las reparaciones o adiciones de otra persona son una razón común para perder la cobertura de mano de obra.
- Perforaciones nuevas. Bases de antenas satelitales, soportes de paneles solares y ventilas agregadas después rompen el sello si no llevan tapajuntas correctos.
- Lavado a presión. La presión alta arranca los gránulos que protegen el asfalto.
- Reparaciones que se dejan para después. Un problema chico de tapajuntas puede terminar dañando la madera.
El daño por tormenta normalmente no es un reclamo de garantía. Los daños por viento y granizo van por su seguro de casa, donde la cobertura depende de su póliza y su aseguradora decide. Algunas garantías contra viento también terminan si el viento pasa de la velocidad indicada para la teja.
¿Qué le debo preguntar al techero sobre la garantía?
- ¿Qué garantía exacta del fabricante aplica a mis tejas y cuánto dura el periodo sin prorrateo?
- ¿Cuánto dura su garantía de mano de obra y qué cubre y qué no?
- ¿La garantía está incluida en el precio o se cobra aparte?
- ¿Se traspasa si vendo la casa y qué tengo que hacer?
- ¿Hay que registrar algo y quién lo hace?
- ¿En qué parte de mi contrato está todo esto por escrito?
Para saber más sobre cómo revisar a un techero, lea nuestra guía para escoger un techero de confianza.
Preguntas frecuentes sobre garantías de techo
¿Una garantía de por vida significa que mi techo dura para siempre?
No. "De por vida" normalmente se refiere a cuánto tiempo está cubierto el dueño original de una casa unifamiliar, y después del periodo sin prorrateo la cobertura suele bajar. No dice cuánto va a durar el techo en realidad.
¿La garantía de mi techo cubre daños por granizo o viento?
Normalmente no. El daño por tormenta por lo general es un asunto del seguro. La cobertura depende de su póliza; su aseguradora decide.
¿A quién llamo si mi techo nuevo gotea?
Llame primero a su techero. Una gotera en un techo nuevo puede venir de un detalle de instalación como los tapajuntas, que cubre la garantía de mano de obra. El techero le puede decir si es de mano de obra, del material o de una tormenta.
¿Quiere saber exactamente qué cubre la garantía de su techo? Agende una inspección gratis documentada con fotos, sin compromiso, o llame a PL Roofing & Remodeling al 832-860-0354. Le damos por escrito los términos del fabricante y de mano de obra antes de que firme. Le atendemos en español.
